Dispositions Générales


Le site www.h-wigs.fr et tous ses éléments sont protégés par les droits de propriété intellectuelle en vigueur. Ils sont la propriété exclusive de H.WIGS. L’utilisation du présent site est réservée à un usage strictement personnel. Toute utilisation, reproduction, exploitation, représentation en tout ou en partie et sur quelque support que ce soit, à d’autres fins que personnelles, est interdite et pénalement sanctionnée, notamment au titre de la contrefaçon. Tout lien hypertexte renvoyant directement au présent site devra faire l’objet d’une autorisation préalable expresse de notre part.

Les conditions générales décrites ci-dessous s’appliquent à la vente de toutes les perruques vendues sur le site H.wigs. Le fait de commander des produits sur ce site entraine l’application automatique de toutes ces conditions que nous vous remercions de lire attentivement. Vous devez avoir 18 ans pour commander sur ce site et le fait d’accepter les présentes conditions confirme que vous avez 18 ans ou plus.

​Acceptation des conditions générales:

Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales au moment de la passation de la commande. Il déclare expressément les accepter sans réserve.

 Valeur des conditions générales

Les présentes conditions générales régissent les rapports contractuels d’H.Wigs et de son client, les deux parties les ayant acceptées sans réserve. Elles prévalent sur tout autre document sauf clause contraire.

Photographie des perruques:
Les photographies des perruques présentés sur le site sont des documents non contractuels n’engageant pas la responsabilité d’H.wigs.

Commande


Vous pouvez passer commande sur notre site en sélectionnant les articles de votre choix, que vous placerez ensuite dans votre panier en cliquant sur le bouton “Ajouter au panier”.
Vous pouvez accéder au contenu récapitulatif de votre panier à tout moment tant que la commande n’est pas définitivement validée de manière à corriger d’éventuelles erreurs dans la saisie des données.
Ce n’est qu’après confirmation de l’exactitude des renseignements fournis que la commande est enregistrée. Cette acceptation de commande devient définitive en cliquant sur le bouton “Commander et payer “.
Nous accuserons réception de votre commande dans les meilleurs délais sous la forme d’un e-mail récapitulant vos achats qui vous sera adressé à l’adresse électronique fournie par vos soins lors de la confirmation de commande.

 Contenu de la commande
Le client demande qu’une ou plusieurs perruque(s) lui soi(en)t envoyé(s) à l’adresse qu’il indique. Conformément aux dispositions du Code Civil sur la conclusion des contrats en ligne, le contrat sera conclu lorsque vous cliquerez sur le second clic de commande, par lequel vous aurez confirmé votre panier d’achat après avoir visualisé le détail de celle-ci et en particulier son prix total et avoir eu la possibilité de corriger d’éventuelles erreurs.

Preuve de la commande
Les systèmes d’enregistrement électroniques sont considérés comme valant preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande.

Annulation de la commande
H.wigs se réserve le droit d’annuler toute commande d’un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.

Erreur dans les coordonnées du destinataire
Les informations énoncées par l’acheteur lors de la prise de commande engagent celui – ci. En cas d’erreur ou d’omission dans le renseignement des coordonnées (numéro de téléphone, adresse électronique et adresse postale) le vendeur ne serait être tenu pour responsable de l’impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit. La commande reste maintenue.

 Suivi de la commande
Une confirmation d’expédition est envoyée par mail dès l’expédition de la commande, permettant de suivre les statuts de livraison du colis.

Livraison


La livraison se fait à l’adresse indiquée par le client lors de la commande, par la remise directe du colis au destinataire indiqué par le client ou, en cas d’absence, à la personne qu’il a habilitée pour ce faire lors de la commande. Elle a lieu dans les créneaux horaires indiqués par le transporteur. Nous estimons  la livraison de votre perruque à 15 jours ouvrés et nous donnons pour mission de respecter les meilleurs délais. Les retards éventuels dans la livraison du colis ne donnent pas le droit à l’acheteur de réclamer des dommages et intérêts. Veuillez vérifier votre colis à l’arrivée. Vous bénéficiez d’un délai de 24 heures pour émettre des réserves auprès du transporteur en cas  de dégradation. Aucune livraison n’est malheureusement possible un jour fériée. Dans ce cas, vous serez livré dans les 2 jours suivants.

Livraison en France Métropolitaine, UE et Suisse
La livraison est gratuite dans toute l’Union Européenne et en Suisse. Elle est assurée par des transporteurs sécurisés en colis suivi.

Livraison Hors UE et DOM – TOM
Nous conseillons vivement au client de nous joindre en cas d’envoi à l’Etranger ou dans les DOM TOM pour que nous puissions le conseiller sur les modalités de livraison. La livraison se fait par transporteur sécurisé international. Dans certains pays, des frais de douanes et d’importation peuvent s’appliquer une fois que la commande a atteint le pays de destination. Le client s’engage à régler toutes les taxes d’importations et autres taxes éventuellement dues dans son pays. H.wigs ne saurait en aucun cas être tenue pour responsable de leur défaut d’acquittement. Ces frais sont à la charge du destinataire. Nous ne disposons d’aucun moyen de contrôle de ces frais et ne pouvons prédire leur montant. Les politiques douanières variant énormément d’un pays à l’autre, vous pouvez contacter votre service des douanes pour plus d’information.

Impossibilité de livrer

Il arrive que des évènements indépendants de notre volonté interviennent, dans ces cas-là nous nous engageons à régler la situation dans les plus brefs délais. Sont considérés comme force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer la guerre, l’émeute, l’incendie, la grève, les accidents et l’impossibilité d’être approvisionné ; que ces faits se déroulent dans le pays de l’acheteur ou celui du vendeur.

Garanties


Les perruques H.wigs sont garanties 1 an. Le client bénéficie d’une garantie qui lui permet de retourner les perruques livrés défectueux conformément aux articles L 211-4 et suivants du Code de la consommation. La garantie prend en charge la qualité des cheveux et du montage, et la finition générale de la perruque. H.wigs s’engage  à vous échanger, à notre choix, les perruques défectueuses.
Cette garantie ne pourra vous être accordée si le défaut dont vous vous prévalez résulte d’une utilisation anormale de la perruque, d’un vieillissement normal ou de l’intervention d’un tiers extérieur sur la perruque. Ne sont pas compris dans la garantie : pinces intérieurs de la perruque, un agrandissement du bonnet suite à une mauvaise utilisation, déchirures, dégradation du cheveux etc.. La qualité des cheveux ainsi que le style de bonnet peuvent varier des indications de la fiche produit, selon les cheveux disponibles sur le marché lors de la commande.

Tous les produits sont soumis à une garantie contractuelle, laquelle ne fait pas obstacle à la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code Civil :

“Article L. 211-4 du Code de la consommation : Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.

Article L. 211-5 du Code de la consommation : Pour être conforme au contrat, le bien doit :

1° Etre propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas échéant :

– correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle ;

– présenter les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage ;

2° Ou présenter les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.

Article 1641 du Code civil : Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus.

Article 1648 alinéa premier du Code civil : L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur, dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.”

Prix de vente


Unité monétaire
Le prix est fixé en euro.

Fixation du prix
Le prix indiqué dans la confirmation de la commande est le prix définitif. Exprimé toutes taxes comprises, il inclut la TVA pour la France et les pays de L’Union Européenne. Il comprend le prix de l’article ou des articles commandé(s), les frais de manutention, d’emballage ou de conservation des produits ainsi que les frais de transport et de mise en service.

PAIEMENT

Date du paiement
Le prix de vente est payable au comptant le jour de la commande effective. Pour les paiements en 3 fois sans frais, une première mensualité est payable le jour de la commande. Deux mensualités suivront à un mois et deux mois d’intervalle.

Modalités de paiement
Le paiement peut s’effectuer par carte bancaire portant le sigle CB, Paypal, espèces ou par virement bancaire. Le paiement par carte bancaire s’effectue en ligne dans un environnement sécurisé. Le numéro de carte bancaire du client est dirigé directement, de la banque de l’acheteur à celle du vendeur. La commande du client est validée par H.wigs lorsque les centres de paiement bancaire concernés ont donné l’accord pour son paiement.

Paiement en plusieurs fois sans frais
H.wigs propose une solution de paiement en trois fois sans frais par carte bancaire à partir de 150€ d’achat. Le client s’engage à assurer la provision des sommes engagées pour chaque mensualité sans quoi des poursuites pourront être engagées.

Paiement en espèces
H.wigs propose une solution de paiement en espèces via Western Union.
Le client s’engage à payer les frais de Western Union.
Cette solution est applicable pour toute commande inférieur à 15 000 euros.

Refus de paiement
En cas de refus du paiement, la commande est annulée. Le client en est prévenu par courrier électronique.

Archivage et accessibilité des contrats conclus en ligne
Les contrats conclus sur notre site Internet (données relatives à votre commande et CGV en vigueur au jour de votre commande) sont archivés pour une durée de 10 ans. Vous pouvez accéder aux contrats archivés en en faisant la demande par courrier électronique à l’adresse

Rétractation


Délai de rétractation avant réception :

Le client dispose de 24H pour annuler toute commande passée sur notre site.

Délai de rétractation après réception :

Le client ne dispose pas de délais de rétractation, ni de possibilité de remboursement , chaque pièce vendu sur notre site  est crée sur mesure.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux achats suivants :

  • biens confectionnés à votre demande ou nettement personnalisés
  • biens non retournables pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

Droit d’annulation
Chaque client est dans le droit d’annuler une commande sous 24H dans une limite d’une annulation annuelle. Auquel cas la deuxième annulation ne sera pas prise en compte et la commande maintenue.

Garanties
Le client bénéficie de la garantie légale d’éviction et de la garantie des vices cachés pendant un ans. Le respect des dispositions relatives à la garantie légale ou contractuelle ne dispense pas le client de payer le prix tel que prévu par la confirmation de la commande.

Réclamations
En cas de réclamation, le client peut contacter le service client par mail à l’adresse
contact@h-wigs.fr

Responsabilité

Limitation de responsabilité
La responsabilité d’H.wigs est strictement limitée à la valeur des articles achetés telle qu’exprimée dans la confirmation de la commande et diminuée des montant de frais de port.

Exclusions de responsabilité
H.wigs ne saurait être tenu des dommages de toute nature, tant matériels qu’immatériels ou corporels, qui pourraient résulter de la mauvaise utilisation d’un mauvais fonctionnement des produits commercialisés. Il en va de même pour les éventuelles modifications des produits provenant des fabricants.

LITIGES

Droit applicable

Les présentes conditions générales sont soumises au droit français.

Langue d’origine
Les présentes conditions générales ont été initialement rédigées en français.

Règlement des litiges
En cas de difficulté liée à l’application du présent acte le client et H.wigs s’engagent à rechercher avant toute chose une solution amiable,  A défaut d’accord amiable, le client s’adresse au tribunal de commerce compétent.

Collecte et Utilisation Générale des Données


​Collecte des Informations nominatives

La collecte d’informations nominatives aux fins de la vente par correspondance est obligatoire : ces informations sont indispensables pour le traitement et l’acheminement des commandes, l’établissement des factures et contrat de garantie. En cas de défaut de renseignement, H.wigs ne peut être en mesure de confirmer la commande.

Déclaration préalable relative aux informations nominatives

Conformément à la loi ’’ fichiers, informatique et libertés ’’du 06 janvier 1978 modifiée par la loi du 06 août 2004, le traitement des données nominatives relatives au client fait l’objet d’une déclaration préalable à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés.Le traitement des données à caractère personnel effectué sur notre site a fait l’objet d’une déclaration à la Commission Nationale Informatique et Libertés sous le numéro 1663761 v 0.

Traitement des informations nominatives

Les données personnelles collectées sur notre site sont utilisées pour réaliser le traitement des commandes et gérer la relation commerciale (livraisons, factures, service après-vente).H.wigs s’engage à ne pas communiquer gratuitement ou à titre onéreux les coordonnées de ses clients à un tiers.

Nous pouvons également utiliser vos données à des fins publicitaires, soit après avoir recueilli votre consentement exprès, soit dans les limites autorisées par la loi. Nous sommes également susceptibles d’utiliser vos données pour satisfaire le cas échéant à nos obligations légales et/ou réglementaires.

D’autres destinataires de vos données personnelles sont, le cas échéant, nos prestataires de moyens de paiement ou de sécurisation des paiements, nos prestataires de livraison, nos partenaires commerciaux. Dans le cas ou cela est exigé par la loi, votre consentement est recueilli ou une possibilité de refus vous est aménagée avant toute transmission de données.

CARTE CADEAUX :

Les cartes cadeaux sont à usage unique et entièrement personnelles. Celles-ci sont nominatives et ne peuvent être utilisés par un tierce ou vendues / échangées, dans quels cas la société H-WIGS se donne le droit d’entamer des poursuites.

Si une carte cadeau a été volée ou perdue vous devez dès l’instant nous contacter afin que nous puissions désactiver le code présent sur votre carte. Dès lors où le formulaire de perte n’a pas été rempli et que la carte a été débitée aucun remboursement ne pourra vous être effectué.

Elles peuvent être cumulables et permettent d’effectuer une commande sur tout le site y compris les produits soldés.

Le code présent sur la carte cadeau est à usage unique et ne peux en aucun cas être remboursé.

Lors de la commande le client se doit de vérifier les informations de livraison à l’adresse voulue si une erreur est présente les frais de livraison seront à la charge du client.

Aucun remboursement ou échange ne peux être effectué sur une carte cadeau, une fois la commande passée.

Si le montant de la carte reçue ne vous permet pas d’effectuer l’achat souhaité vous pouvez compléter la somme à vos frais.