Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de perruques et produits capillaires proposés par H.Wigs sur le site internet hwx.fr ainsi qu’en boutique.

H.Wigs
3 rue de Duras
75008 Paris – France

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.

Dispositions Générales

Le site www.h-wigs.com et tous ses éléments sont protégés par les droits de propriété intellectuelle en vigueur. Ils sont la propriété exclusive de H.WIGS. L'utilisation du présent site est réservée à un usage strictement personnel. Toute utilisation, reproduction, exploitation, représentation en tout ou en partie et sur quelque support que ce soit, à d'autres fins que personnelles, est interdite et pénalement sanctionnée, notamment au titre de la contrefaçon. Tout lien hypertexte renvoyant directement au présent site devra faire l'objet d'une autorisation préalable expresse de notre part.

Les conditions générales décrites ci-dessous s'appliquent à la vente de toutes les perruques vendues sur le site Hwigs. Le fait de commander des produits sur ce site entraine l'application automatique de toutes ces conditions que nous vous remercions de lire attentivement. Vous devez avoir 18 ans pour commander sur ce site et le fait d'accepter les présentes conditions confirme que vous avez 18 ans ou plus.

Acceptation des conditions générales:

Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales au moment de la passation de la commande. Il déclare expressément les accepter sans réserve.

Valeur des conditions générales

Les présentes conditions générales régissent les rapports contractuels d’HWigs et de son client, les deux parties les ayant acceptées sans réserve. Elles prévalent sur tout autre document sauf clause contraire.

Photographie des perruques:
Les photographies des perruques présentés sur le site sont des documents non contractuels n’engageant pas la responsabilité d’Hwigs.

Article 1 – Objet

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de perruques et produits capillaires proposés par H.Wigs.

Article 2 – Produits

Les perruques proposées par H.Wigs sont des produits capillaires artisanaux réalisés avec des cheveux naturels.

Chaque pièce est unique et peut présenter de légères variations en termes de couleur, densité, implantation ou texture.

Ces variations ne constituent pas des défauts.

Les photographies présentées sur le site hwx.fr sont non contractuelles et peuvent présenter de légères différences selon les écrans ou les conditions de prise de vue.

Article 3 – Commandes

Toute commande effectuée sur le site h-wigs.com constitue une acceptation des présentes conditions générales de vente.

Le client est responsable des informations fournies lors de la commande.

H.Wigs se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige antérieur, de non‑paiement ou de suspicion de fraude.

Vous pouvez passer commande sur notre site en sélectionnant les articles de votre choix, que vous placerez ensuite dans votre panier en cliquant sur le bouton "Ajouter au panier". 
Vous pouvez accéder au contenu récapitulatif de votre panier à tout moment tant que la commande n'est pas définitivement validée de manière à corriger d'éventuelles erreurs dans la saisie des données. 

Ce n'est qu'après confirmation de l'exactitude des renseignements fournis que la commande est enregistrée. Cette acceptation de commande devient définitive en cliquant sur le bouton "Commander et payer ". 

Nous accuserons réception de votre commande dans les meilleurs délais sous la forme d'un e-mail récapitulant vos achats qui vous sera adressé à l'adresse électronique fournie par vos soins lors de la confirmation de commande. 

Contenu de la commande
Le client demande qu’une ou plusieurs perruque(s) lui soi(en)t envoyé(s) à l’adresse qu’il indique. Conformément aux dispositions du Code Civil sur la conclusion des contrats en ligne, le contrat sera conclu lorsque vous cliquerez sur le second clic de commande, par lequel vous aurez confirmé votre panier d’achat après avoir visualisé le détail de celle-ci et en particulier son prix total et avoir eu la possibilité de corriger d'éventuelles erreurs.

Preuve de la commande
Les systèmes d’enregistrement électroniques sont considérés comme valant preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande.

Annulation de la commande
H.wigs se réserve le droit d’annuler toute commande d’un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.

Erreur dans les coordonnées du destinataire
Les informations énoncées par l’acheteur lors de la prise de commande engagent celui - ci. En cas d’erreur ou d’omission dans le renseignement des coordonnées (numéro de téléphone, adresse électronique et adresse postale) le vendeur ne serait être tenu pour responsable de l’impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit. La commande reste maintenue.

Suivi de la commande
Une confirmation d'expédition est envoyée par mail dès l'expédition de la commande, permettant de suivre les statuts de livraison du colis.

Article 4 – Annulation de commande

Une commande peut être annulée dans un délai maximum de 48 heures suivant sa validation.

Passé ce délai, la commande est considérée comme engagée et ne pourra plus être annulée, notamment lorsque la préparation du produit a commencé ou que des ajustements ont été réalisés.

Article 5 – Ajustements et personnalisation

Certaines perruques peuvent faire l’objet d’ajustements avant l’expédition ou la remise :

- ajustement de la taille du bonnet

- coupe du tulle (lace)

- adaptation de la couleur

Article 6 – Paiement

Le paiement de la commande doit être effectué avant l’expédition ou la remise du produit.

Les moyens de paiement acceptés sont : paiement en ligne sur le site ou espèces en boutique.

H.Wigs se réserve le droit de suspendre toute commande en cas de défaut de paiement.

Article 7 – Délais de préparation

Les perruques nécessitent un travail artisanal et une préparation minutieuse.

Le délai moyen d’expédition est compris entre une et six semaines selon le modèle, les ajustements demandés et le volume de commandes.

Article 8 – Livraison

Les commandes peuvent être livrées en France et à l’international.

Le client est responsable de tout frais de douane, taxes ou frais d’importation appliqués dans son pays.

H.Wigs ne peut être tenu responsable des retards liés aux transporteurs ou aux procédures douanières.

La livraison se fait à l’adresse indiquée par le client lors de la commande, par la remise directe du colis au destinataire indiqué par le client ou, en cas d’absence, à la personne qu’il a habilitée pour ce faire lors de la commande. Elle a lieu dans les créneaux horaires indiqués par le transporteur.

Dans certains pays, des frais de douanes et d'importation peuvent s'appliquer une fois que la commande a atteint le pays de destination. Le client s’engage à régler toutes les taxes d’importations et autres taxes éventuellement dues dans son pays. H.wigs ne saurait en aucun cas être tenue pour responsable de leur défaut d’acquittement. Ces frais sont à la charge du destinataire. Nous ne disposons d’aucun moyen de contrôle de ces frais et ne pouvons prédire leur montant. Les politiques douanières variant énormément d’un pays à l’autre, vous pouvez contacter votre service des douanes pour plus d’information.

Impossibilité de livrer

Il arrive que des évènements indépendants de notre volonté interviennent, dans ces cas-là nous nous engageons à régler la situation dans les plus brefs délais. Sont considérés comme force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer la guerre, l’émeute, l’incendie, la grève, les accidents et l’impossibilité d’être approvisionné ; que ces faits se déroulent dans le pays de l’acheteur ou celui du vendeur.

Article 9 – Retours, échanges et remboursements

Dès lors qu’une perruque est sélectionnée par le client sur notre site, celle-ci fait l’objet d’une préparation et d’une confection à partir de cette sélection et est considérée comme un produit personnalisé.

Pour cette raison, aucun échange, aucun retour et aucun remboursement ne pourront être acceptés après validation de la commande.

Les accessoires proposées par H.Wigs étant des objets capillaires à usage personnel, susceptibles d’être en contact direct avec la peau et le cuir chevelu, elles ne peuvent être reprises pour des raisons strictes d’hygiène.

Toute commande validée implique donc l’acceptation pleine et entière de cette condition.

Article 10 – Garantie

Les perruques nécessitent un entretien régulier. Aucune garantie ne peut être appliquée sur l’entretien réalisé par le client à domicile.

H.Wigs ne peut être tenu responsable des dommages résultant d’un mauvais entretien, d’une mauvaise manipulation ou de l’utilisation de produits inadaptés.

Le tulle (lace) étant un matériau fragile, les déchirures ou trous ne peuvent faire l’objet d’aucune garantie.

Article 11 – Responsabilité

La responsabilité du produit est transférée au client dès la livraison ou la remise de la perruque.

Le client est responsable de la pose, de l’entretien et de la manipulation du produit.

 Exclusions de responsabilité
H.wigs ne saurait être tenu des dommages de toute nature, tant matériels qu’immatériels ou corporels, qui pourraient résulter de la mauvaise utilisation d’un mauvais fonctionnement des produits commercialisés.

Article 12 – Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu du site hwigs.fr (textes, images, logos, visuels et créations capillaires) est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

Article 13 – Données personnelles

Les informations collectées lors des commandes sont utilisées uniquement pour la gestion de la relation client.

Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles.

Article 14 – Règlement des litiges

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents de Paris seront seuls compétents

 

 

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